Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Specialtillverkade produkter och ångerrätt
Vi levererar endast specialtillverkade produkter som produceras specifikt utifrån dina önskemål (t.ex. namn, text och färger). Därför gäller ingen vanlig 14 dagars ångerrätt för dessa varor, i enlighet med reglerna om undantag för specialtillverkade produkter i konsumentlagstiftningen.

Det innebär att du som utgångspunkt inte kan få pengarna tillbaka eller byta vara om du ångrar ditt köp, eller om du t.ex. upptäcker ett stavfel i den text du själv har skrivit in efter att beställningen är genomförd.

Företaget är registrerat i Danmark och omfattas av dansk lagstiftning. Som konsument bosatt i Sverige har du samtidigt skydd genom tvingande konsumentskyddsregler i svensk lag, i den mån dessa ger dig ett starkare skydd.

Alla produkter designas, produceras och skickas från Danmark.

Avbeställning och ändring av order
Om du upptäcker ett fel i din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på:
info@postkassestickers.nu
Ange gärna ditt ordernummer och vilken ändring du önskar.

Om produktionen ännu inte har påbörjats försöker vi som utgångspunkt hjälpa dig att rätta beställningen. Vi kan dock inte garantera detta, och det finns ingen lagstadgad ångerrätt på specialtillverkade varor.

Reklamation (fel och brister)
Du har 2 års reklamationsrätt enligt köplagens regler.

Du kan reklamera om:

  • varan är skadad vid mottagandet

  • trycket är fel i förhållande till din orderbekräftelse

  • det finns ett fel i materialet eller produktionen

Reklamationsrätten omfattar inte:

  • fel som beror på uppgifter du själv har angett i beställningen (t.ex. stavfel i namn eller text)

  • normalt slitage eller felaktig/olämplig användning av produkten

  • skador som uppstår vid montering om monteringsanvisningen inte har följts

Så här reklamerar du
Om du vill reklamera en vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på:

info@postkassestickers.nu

Ange gärna:

  • ordernummer

  • en kort beskrivning av problemet

  • gärna bilder på både produkten och eventuell skadad förpackning

Ju mer precisa upplysningar och dokumentation du skickar, desto snabbare kan vi behandla ditt ärende.

Lösning vid godkänd reklamation
Vid en godkänd reklamation gör vi en individuell bedömning av ärendet. Beroende på situationen kan lösningen vara att:

  • vi producerar och skickar en ny produkt utan extra kostnad

  • du får en delvis eller full återbetalning

  • du får ett prisavdrag

Vi ersätter skäliga returfraktkostnader om vi ber dig skicka tillbaka varan.

Återbetalning
Om du har rätt till återbetalning betalar vi tillbaka beloppet till samma betalningsmedel som användes vid köpet (om vi inte kommer överens om något annat). Återbetalningen genomförs när ärendet är färdigbehandlat och eventuell returvara har mottagits eller dokumenterats.

Frågor?
Om du är osäker på dina möjligheter till reklamation eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss:

postkassestickers.nu
E-post: info@postkassestickers.nu